O segredo para obter o pessoal técnico que você precisa: começar a moldar-los enquanto eles estão na universidade

Embora os custos mais baixos têm ajudado a Polónia crescer para se tornar um dos maiores destinos de outsourcing da Europa, provedores de terceirização do país estão começando a perceber que eles não podem mais competir no custo sozinho. Agora, empresas de terceirização poloneses começaram a chegar às universidades para certificar-se aqueles que entram no mercado de trabalho estão equipados com as habilidades mais suaves que necessitam.

O número de empregos poloneses na indústria de serviços de negócios deve continuar sua escalada, apesar de um prognóstico econômico pessimista no país e os desafios dos países com salários mais baixos na UE.

Como um dos maiores sectores na Polónia, as, empregando cerca de 110.000 pessoas, a indústria de terceirização tem sido cheia de otimismo para vários anos. Mas, enquanto a Polónia ainda é de longe o maior destino de terceirização na Europa Central e Oriental, os seus concorrentes nas proximidades não são ocioso: com salários em; Roménia e da Bulgária; ainda mais baixos do que na Polónia e ambos os países que recentemente se tornou totalmente membros de pleno direito da UE, Polónia terá um tempo difícil em manter-se a guerra de redução de custos.

Mas, enquanto o preço é importante, não é o único fator que conta em outsourcing. “Se fosse, tudo teria sido terceirizada para a Índia e China”, disse Wiktor Doktor, CEO da ProProgressio, uma organização que apoia fornecedores de outsourcing da Polónia.

A vantagem, diz Doktor, permanece com a Polónia. “A Polônia está mantendo sua vantagem em comparação com países como a Roménia ea Bulgária por causa de sua escala. Temos 16 grandes instituições de ensino superior e de quase 20 instituições acadêmicas. Roménia ea Bulgária têm muito menos.”

Ainda assim, empresas em Polônia não estão parados, e estão buscando novas maneiras de diferenciar-se. É nada fácil, porque -; como gerente Polish Google destaque para o site no ano passado; – os fundamentos da matemática, ciências e tecnologia são os mesmos onde quer que vá. Os fornecedores têm ampliado a sua carteira de serviços para incluir mais ofertas especializadas, abrindo ainda mais possibilidades de encontrar um emprego para graduados recém-cunhadas da Polónia.

Não é fácil para os jovens que abandonam a universidade, no entanto. No final do ano passado, as empresas de TI polonês avisou que certas habilidades mais suaves precisam de mais atenção – em muitos casos, aqueles graduados que perdem para fora em novas posições não falhar por causa de uma falta de conhecimento ou habilidades técnicas, mas em coisas como trabalho em equipe, gestão de projectos e contato com o cliente.

Eu mesmo costumava pensar que habilidades sociais não eram muito importantes “, disse um gerente de TI a partir de Lodz disse ao site.” Mas as habilidades técnicas podem ser ensinadas de forma relativamente rápida, em comparação. Podemos preparar um artes graduação liberal fazer o dever do helpdesk da linha de frente em seis a oito semanas. “Aprender habilidades sociais é uma questão de anos e experiência, acrescentou.

Isso significa que a indústria de outsourcing, como qualquer outro, tem de chegar aos estudantes para se manter competitivo, Doktor argumenta. “Infelizmente, para a maioria dos estudantes a frase” terceirização “ainda evoca imagens de call centers e processamento de faturas”, disse ele. “O grupo de estudantes que está familiarizado com os processos terceirizados mais complexos e vê oportunidades de carreira é menor. Mas isso está mudando porque as empresas estão ficando cada vez mais activa e visível nas universidades. Empresas como a Infosys, HP e Accenture estão ficando mais envolvidos na vida do estudante.

O que esses esforços se parece? As empresas e instituições de ensino começaram os chamados clusters de TI (klaster em polonês) – grupos de trabalho regionais formados por empresas de TI (incluindo muitos fornecedores de outsourcing), escolas e organizações governamentais locais. Há um para o noroeste-região da Polónia, por exemplo, uma na Polônia Oriental, Silezia, Central Poland e assim por diante.

Ao lado de coisas racionalização (e um pouco de lobbying) entre governos e provedores de serviços e pensar atividades tanque-esque, esses aglomerados também trabalhar com as escolas, a fim de ligar a teoria ensinada na universidade e as coisas prestadores de serviços estão procurando.

“As empresas estão organizando classes. Por exemplo, provedores de BPO está dando aulas na Universidade de Lodz sobre seu campo e que é necessário. Nós começamos cursos de pós-doutoramento na Universidade de Radom, e cursos similares são dadas na Universidade Lazarski em Warsaw “, diz Doktor.

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Alguns cursos são imediatamente colocados em linha com o que os provedores querem. “A Universidade de Szczecin oferece cursos em SAP, que é a plataforma mais utilizada para os centros de serviços financeiros.” Ele observa que um grande desafio nestes esforços é para eles a permanecer flexível: deveria outro aumento plataforma em destaque, cursos necessário alterar em conformidade.

Ele não fica com os cursos de plataformas específicas também. O cluster Central Poland tem ajudado a Universidade Técnica na cidade de Lodz (lar de centros de serviços; Infosys, HP e Fujitsu, entre outros) para criar perfis de competência, a fim de ajudar a escola adicionar acentos em seus cursos adaptados ao que o mercado de trabalho quer. As empresas negam, no entanto, eles estão misturando-se com o programa acadêmico, uma vez que estes perfis estão lá apenas para ajudar a colocar alguns acentos nos cursos que preparam os alunos para coisas como o trabalho em equipe.

Os prestadores de serviços precisam manter no topo desta tendência “, diz Doktor.” A terceirização é uma indústria, como a indústria automóvel e da aviação. De um ano é vital para tornar os temas que são importantes [para a indústria] acessível aos estudantes, para que eles possam continuar a desenvolver-se e especializar-se.

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