Oracle OpenWorld 2013: Um enigma resolvido

Ano após ano, ao contrário de qualquer outro fornecedor, pelo menos para mim, a Oracle tem sido um verdadeiro quebra-cabeças. Eu tive um momento difícil descobrir-los.

Eles são tecnólogos brilhantes em muitas maneiras, e tem algumas grandes e inteligentes pessoas em suas várias divisões e, em certa medida, estão fazendo coisas incríveis. Mas, como muitos tecnólogos graves, grandes ou pequenas, são um dinossauro de marketing na maioria das vezes. Eles normalmente se concentrar nas coisas que eles acham que o seu mercado-alvo quer ouvir e, na verdade, como resultado, muitas vezes ignora tanto o seu mercado-alvo e as suas potenciais outros mercados.

Como sempre se reflete OpenWorld, eles pensam que os bits e bytes de tecnologia são algo que sua base – atual e futura quer ouvir. Não é. Mesmo CIOs nos dias de hoje estão à procura de outra coisa. Mas nós vamos chegar a isso.

Independentemente disso, eles têm mais de 400.000 clientes e a maior parte deles são perfeitamente felizes com o que eles estão ficando tão Oracle pode, pelo menos, upsell e cross sell a sua base de clientes existente, o que não é fichinha para o rendimento.

Então, meu dilema tem sido sempre como pode uma empresa que normalmente tem sido tão tecnicamente excelente e que construiu uma base de clientes de 400.000 ou mais, perder a marca tão mal quando se trata de sua abordagem para os clientes? Isto é mesmo possível?

Bem, eu já resolveu o meu enigma.

Mas antes de eu te dizer como eu tenha resolvido isso, vamos falar sobre a própria conferência – Oracle OpenWorld. Como você sabe se você leu qualquer post que escrevi sobre qualquer conferência Estive no nos últimos 10 anos, eu sempre enfatizar a importância desses grandes eventos.

O atendimento, a apresentação da visão corporativa, o messaging, a qualidade de “estilo de vida” do evento que em sentido lato significa o quão bom um participante indivíduo sente estar no evento devido aos programas, ambiente, oportunidades para se socializar, divertido, eo conteúdo apresentado, todos têm grande importância. Ele envia uma mensagem que ressoa para todo o ano seguinte na conferência até a próxima.

Estas conferências são vistos por analistas financeiros e da indústria, pelos concorrentes e clientes potenciais, pelos parceiros, por empregados da empresa e pelo mundo dos negócios como um todo como indicadores da saúde vai para a frente da empresa e um pico na sua percepção do futuro , o que, naturalmente, matéria.

Oracle OpenWorld 2013, uma conferência foi provavelmente o melhor dos OpenWorlds que já estive em um longo tempo e, ao mesmo tempo foi marcado por algumas das mesmas coisas que constantemente danificar e um erro de julgamento que se tornou falado em toda a tecnologia indústria.

Por que o melhor? Porque houve apresentações substantivas que tinham uma visão clara da visão e da finalidade e da abordagem que a Oracle estava tomando e o investimento que eles estavam fazendo em coisas que são importantes para seus clientes prováveis ​​e atuais.

Porquê Mal? Porque, ao mesmo tempo, a Oracle mais uma vez se recusou a falar sobre uma verdadeira visão e missão para a empresa e sua direção atual e futura e em vez escolheu, na sua maior parte, fazer palestras que fizeram um desserviço aos seus públicos – que eram incidiu sobre os aspectos técnicos dos produtos.

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Por exemplo, o primeiro discurso de Larry Ellison foi sobre como in-memory computing, estilo do Oracle trabalhou – com os usos de colunas e linhas, blá, blá, blá, ad infinitum, ad nauseum. Quase perdeu nas minúcias técnicas, foi que a Oracle tinha criado um brilhante arquitetura in-memory e produto que foi capaz de triturar 7 bilhões registra um segundo e cuja adopção por parte dos clientes existentes envolvidos apertar um botão, sem ter de converter aplicativos, arquiteturas, plataformas e máquinas.

Resultados e benefícios comerciais foram mal se alguma vez discutido, embora o brilho da arquitetura de memória era inerentemente óbvio, graças a Deus.

Os gafe foi um dos que se tornou uma breve sensação viral Internet. Larry Ellison decidiu renunciar seu segundo discurso de estar na corrida final da Copa América -Won pela equipe Oracle America de forma agitação – depois de ter sido baixo oito corridas para um.

Enquanto todos os odiadores Larry usado isso como uma oportunidade para saltar sobre ele e odiá-lo um pouco mais, isso é provavelmente um exagero. Eu acho que a maneira de pensar sobre isso é que, embora fosse realmente muito compreensível que o motivou a fazer isso, dado o seu investimento emocional (e financeira) em Copa América, foi um erro de julgamento ao não apresentar o seu discurso, porque parecia que ele estava folheando o nariz para 60.000 pessoas que tiveram levar tempo fora de suas semanas ocupados e pagos para vir para uma conferência, muitas vezes de outros países para fazer coisas como ouvi-lo entre outros.

OpenWorld 2013: a conferência

Ele lhes devia sua relação vindo ou pelo menos fazendo uma aparição virtual com um pedido de desculpas através de uma transmissão ao vivo. Dito isto, eu não acho que ele estava sendo venal, acho que ele foi pego na emoção do momento e fez algo que era estúpido – um erro de julgamento.

Na verdade, pessoalmente, eu não perca ouvi-lo falar.

Com tudo o que alvoroço e tumulto e mischigas, a conferência foi ainda excepcionalmente bem planejado. Houve (desculpas aqui de antecedência, povos da Oracle) um elemento de Dreamforce-y para ele, com grandes espaços ao ar livre aberto que as pessoas pudessem conviver e assistir os discursos sobre jumbotron tela grande como TVs. Havia um ar livre (mas alimentado) imprensa tenda, que tinha uma abundância de espaços com poder para trabalhar ou reunir-se com quem quer que estavam reunidos. A sala de analista era igualmente, mas de forma diferente bem equipados.

OpenWorld 2013: O boletim

Keynotes

As sessões gerais

relações com analistas e imprensa

A qualidade dos alimentos (massa)

A qualidade dos alimentos (analistas e imprensa quartos)

Você poderia começar em qualquer lugar que você tinha que ir em cerca de sete ou oito minutos. Embora a comida em massa não era tão boa, a capacidade de obtê-lo foi muito bem organizada. As salas de exposições foram claramente marcadas e fácil de se locomover em, na verdade, algo que força de vendas poderia aprender uma lição com.

Do ponto de vista analista e imprensa, as empresas de relações de imprensa e analistas de relações pessoas foram úteis e até solícito e fez-se de que se você queria ou precisava para virar fora da programação, não era visto como um grande negócio. Blanc e Otus, a empresa de relações públicas exterior que trabalha com peças de Oracle, como sempre fez um excelente trabalho de apoio da Oracle na gestão da imprensa e analista de “coisas”. Susie Penner, que é programa da Oracle é o único pertencem, também, como ela sempre foi extraordinária em sua capacidade de ambos representam interesses Oracle e ser o advogado para aqueles em seu programa simultaneamente.

Hall de exibição

Ao todo, problemas, não obstante, foi um evento interessante e bem feito, o melhor OpenWorld em anos.

energia multidão e envolvimento

Em primeiro lugar, uma ponta chapéu para Ken Wincko de Dun e Bradstreet para a idéia de nomear este cartão um relatório. Perfeito.

Agora ta da, eu estou indo para introduzir, com o Oracle OpenWorld 2013, um scorecard conferência onde eu marcar múltiplas facetas da conferência com um grau de letra. Desde 2013 está chegando ao fim, eu só vai ser capaz de fazer isso para Dreamforce e JiveWorld durante o resto do ano, mas no próximo ano, todos e cada conferência eu ir para serão classificados de acordo com critérios que eu desenvolvi. Então, no final de cada ano, eu vou fazer um scorecard comparativa. Esta versão é simples e não exatamente onde eu quero que seja, por isso não vou compará-lo com qualquer coisa. Na verdade, provavelmente haverá critérios mais detalhados para ambos Dreamforce e JiveWorld.

Então aqui é o meu primeiro cartão Relatório da Conferência. Considere isso um trabalho em andamento. A única ressalva é que desde que essas conferências são grandes demais para realmente ter uma visão completa, estas notas são baseadas em minhas observações e muitas, muitas conversas durante a conferência com os participantes, analistas, parceiros e funcionários da Oracle – o suficiente para universalizar e, assim, dar os graus de confiança.

D – Em geral, as palestras eram excessivamente técnica e tinha pouca ou nenhuma visão que lhes estão associados. Só que ele aplicativos keynote deu qualquer sentido do futuro. Ensinando uma audiência como algo funciona para 2 horas não é um discurso, mas mais adequado para uma sessão.

B- – A maioria tinha conteúdo sólido embora os apresentadores foram um pouco desigual. As pessoas conseguiram o que queriam das sessões e isso é o melhor que você pode dizer para uma sessão. A satisfação geral.

B + – Em geral, um excelente trabalho (especialmente o trabalho de Susie Penner e Blanc e Otus), apenas ensombrado pela falta geral de um em um reuniões para os analistas e imprensa, exceto em casos raros. Isso foi atenuado pelo esforço de Susie Penner (eu não posso falar por outros programas) para obtê-los configurar mediante solicitação. No seu conjunto, foi feito muito bem.

C – O que você pode dizer sobre um sanduíche e batatas fritas em uma bandeja de plástico? É bom o suficiente, mas não particularmente bom.

B- – A sala de analista tinha comida decente. A sala de imprensa tinha frutas e bebidas. Não é ruim, não foi ótima.

A- – Muito bem feito, com espaço nos corredores para se locomover, grandes sinais fáceis quando ele veio para os números corredor. Oracle e SAP brilhar a este respeito a cada ano. Apenas pequenas fraqueza era a falta de orientação para o corredor fora da sala. Não muito lá. Mas apenas um jogo de palavras.

C + – Pessoas parecia reforçada pela conferência, mas não eletrificada. Era um ambiente geralmente jovial que os participantes ficaram chateados sobre o não aparecimento de Larry Ellison para a segunda palestra e saiu.

B – Houve uma boa sensação para esta conferência – um sentido da Oracle de solidez e satisfação geral que foi projetado ao longo de todo o evento.

B + – Haveria pessoas na rua e disponíveis em momentos-chave durante todo o evento que não só poderia resolver problemas para os indivíduos, mas fez um excelente trabalho de manter linhas em movimento. Quando as linhas ficou pesada, mais apoio de pessoas foram colocadas em serviço. Todos em todos um grande esforço.

B- – Sem a falha de abertura, este foi melhor do que a B-. Mas não havia essa falha keynote.

É isso aí.

Como eu disse anteriormente (em algum lugar no topo desta coisa), eu resolvi meu enigma. Acho que a melhor maneira de explicar isso é o seguinte. Agora sobre a Oracle.

Você sabe como a Microsoft decidiu reinventar-se como uma empresa de “dispositivos e sistemas”? Oracle já é e realmente sempre foi um “máquinas e banco de dados” da empresa. Isto é o que os impulsiona. Isto é o que eles gostam. Isto é onde eles vêm e viajar. Isto é como eles vendem e como eles comercializam. Este é o contexto eo enquadramento para tudo o que fazem. Para ser brutalmente honesto comigo mesmo, tenho dizer que o seu negócio aplicações, a parte que, naturalmente, me interessa mais, é um negócio secundário para eles – uma pequena, mas significativa por cento de sua receita, mas não no DNA desta empresa como mais do que algumas moléculas em um fio de um cromossomo.

Isso ficou claro pela forma como pouco foi dito no grande palco sobre aplicações com excepção do discurso de David Vap no dia final. Para Oracle, aplicações de servir a um propósito – eles são algo que precisava estar em seu ecossistema, a fim de vender máquinas e bancos de dados, arquitetura e infra-estrutura para os seus clientes. Seus clientes precisam de software e serviços para gerir os seus negócios. Oracle quer para fornecer as máquinas com os aplicativos nele para eles.

Pense nisso. No ano passado, quando Larry Ellison estava discutindo a nuvem durante o seu discurso, ele anunciou … máquinas para a nuvem (Exabyte e Exadata). Este ano, quando ele falou sobre in-memory computing, voila! Uma máquina para que. Para o Oracle não é que há um app para isso. Há uma caixa para isso é o seu mantra. Deus ex machina.

Só para ficar claro, não só não há nada de errado com isso como uma abordagem, não tenho nada a dizer sobre isso se há algo de errado ou não. Esta é a forma como esta empresa imenso sucesso, e às vezes um pouco arrogante demais faz o que faz. A arrogância vem porque eles são imensamente bem sucedido. Eles podem fazer sem a arrogância. Este ano, eles quase fez.

Se você vê-los como “máquinas e bancos de dados”, então você vê que eles, ao contrário de muitas outras empresas que competem com, ainda estão focados em TI e do CIO como seu público-alvo.

Mas é aí que seus triceratops de marketing aparece na clareira. Eles não vir a enfrentar o fato de que o papel do CIO está mudando, como é o departamento de TI. A linha de caras de negócios estão fazendo mais ele respectivas decisões do que antes (por exemplo, ver o nascer da posição tecnólogo de marketing) embora não nas máquinas e nos bancos de dados, para a defesa da Oracle. Mas se há ou não vão ser mais máquinas e bancos de dados adquiridos agora está descansando cada vez mais nas mãos daqueles LOB pessoas, ou seja, suas suas necessidades sendo cumprida, e não o departamento de TI da. Os caras LOB não são decidir qual deles, no entanto. Graças a Deus.

Oracle precisa realinhar a sua comercialização não necessariamente como alvo um mercado diferente, mas em torno de uma abordagem baseada em resultados de marketing. Pare de vender a idéia de algo trituração 7 bilhões de linhas por segundo, tão espectacular uma realização técnica como ele é. Comece vez falando sobre o valor comercial do que isso. Qual é o benefício do negócio ganhou com algo trituração 7 bilhões de linhas de um segundo ao contrário de, digamos, 3 bilhões de linhas por segundo? Existe valor em algo feito em 1 segundo vs. 2,5 segundos? Será que fazer a diferença negócios, criar valor de negócio? Por quê? Mercado para este conjunto de perguntas.

By the way, eu só estou usando o em números de memória como uma conveniência para fazer um ponto geral. É verdadeiramente uma realização técnica impressionante, mas em última análise, se a Oracle não comercializa em torno do valor de negócios de suas realizações técnicas, ele se tornará “e daí?” E na maioria das vezes, a Oracle ainda não comercializar este caminho.

Tão pouco como foi transmitido, ainda há muita coisa acontecendo com os aplicativos Oracle, mas não na forma como tem sido ao longo dos últimos quatro anos ou mais. Aqui estão algumas observações que eu acho que vale a pena considerar.

Para cada novo produto incondicional como em computação de memória, a Oracle produz uma grande caixa para fazer alguma coisa com ele. Isto é como eles rolam. Eles não vão estar funcionando como o outro da grande 3 na empresa que são principalmente empresas de software e assim permanecerá. A Oracle não é uma empresa de software. Eles produzem software, mas apenas para efeitos de permitir que os sistemas que eles esperam é a Oracle banco de dados orientado e fechado da máquina. A aquisição da Sun de 3 anos atrás a esse respeito não só é nenhuma surpresa, mas uma boa jogada bem danado.

Pense nisso desta maneira. A Oracle tem cerca de 400.000 clientes que eles serviço. Eles são tecnólogos que sabem como ter certeza de que seus clientes funcionar sem problemas. Eles vêem isso como seu trabalho na vida para fazer isso acontecer.

O que eles não são é uma empresa de aplicativos nem são visionários mais. Não me interpretem mal, eles sabem como se adaptar às tendências – a sua suíte de produtos SRM é uma prova disso. Mas o que eles fazem é basicamente adaptar-se às tendências de tecnologia de construção sólida para habilitá-los.

Bom para eles. Eles são únicos entre os grandes fornecedores, porque eles são as únicas máquinas e banco de dados com base focada um. Todos os outros são software e serviços da empresa. Tudo o que disse, enquanto eles ainda podem dirigir-me louco, eu finalmente consegui-los. O que ajuda – embora suas verrugas ainda não são marcas de beleza. Eles têm coisas que eles precisam para corrigir. Eles têm de reorientar a sua comercialização. Eles têm de reduzir a arrogância e atender às necessidades de seus clientes e as necessidades do mercado que se dirigem. Mas são muitas vezes grande no que fazem produzir e muitos não podem dizer isso.

A Oracle adquire logfire para gestão de armazém com base na nuvem

De olho Oracle OpenWorld: O que está na loja

12c do Oracle Database R2: Boom, busto, ou ciclo de atualização meh frente?

ambiente global

suporte participante e serviço

Nota geral

aplicativos Oracle, no entanto

Um pouco mais sobre Máquinas e bancos de dados e aplicações

? Workday pega impulso mid-market, tem como objetivo ganhar em meio a fusão da Oracle-NetSuite