poll surpresa: Os executivos de marketing são muito mais animado sobre digital do que os CIOs

Quando ouço de um inquérito em que tipos de marketing são quase duas vezes mais probabilidade de serem defender transformação digital do que os líderes de TI, que tendem a vê-lo com ceticismo. Foi uma pesquisa de marketing fornecedor de destaque? Foi o instrumento do inquérito formulado de tal forma que ressoa mais com experiência em marketing (discussões de CRM, desenvolvimento de canais, geração de leads, etc.)? Ela reflete um viés de auto-seleção entre marketing de tipos que já estão mergulhados em iniciativas de marketing digital?

Neste caso, a notícia vem do Altimeter Group, uma empresa de análise altamente respeitado no espaço da mídia digital e social, então não há muita credibilidade aos resultados. Altimeter entrevistou 59 líderes empresariais sobre o status de seus esforços de transformação digitais, concluindo que muito do ímpeto para novas iniciativas tecnológicas mudou-se para o lado voltado para o cliente de negócios.

Com base em todo o trabalho que tem sido ocorrendo dentro de sites de empresas de TI ao longo dos últimos anos, isso é uma coisa boa. Isso significa que os clientes são, finalmente, o foco front-e-centro de muitos novos investimentos em TI. Esse tem sido o objetivo final dos serviços web e movimentos arquitetura orientada a serviços durante a última década, mas é muitas vezes sido difícil de conectar esses esforços a resultados de negócios. Todos os movimentos que os líderes de marketing são capazes de fazer para o espaço de transformação digital são possíveis por causa do trabalho de base que tem vindo a fazer. iniciativas de nuvem e móveis de hoje são possibilitadas pelas arquiteturas mais ágeis e adaptáveis ​​que foram meticulosamente construídas em sistemas de TI de hoje.

Uma boa maneira de olhar é que esta pesquisa é evidência de que ela tornou-se finalmente uma atividade empresarial, não algo que o departamento de TI prepara e administra por trás da cortina. Isso é uma boa notícia porque muitos dos componentes de transformação digital nos dias de hoje exigem empresa buy-in e envolvimento. (E, de novo, com a agradar ao cliente o objetivo final.) Como a pesquisa Altimeter também mostra, os principais desafios em tal esforço estão mudando a cultura corporativa (63 por cento), atingindo a cooperação entre silos de departamentos (56 por cento) e assegurando as pessoas e os recursos necessários para fazer tudo isso acontecer (56 por cento).

A maioria das pessoas de TI são muito bons no que fazem, mas eles não podem arcar com o ônus de mudar a cultura corporativa por conta própria. Eles não são treinados para fazer isso. É preciso uma equipe. Parece que a visão de alinhamento de negócios-TI está acontecendo.

(Miniatura foto: ICANN.)

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